退款政策
本政策说明 ZeroSort Pro 许可证购买在何种情况下可申请退款，以及如何提交退款申请。
最后更新: 2026年5月5日
简要说明
只有许可证密钥从未被激活时才可退款。如果许可证密钥已经被激活，则不能退款。
退款资格
只有与购买关联的 ZeroSort Pro 许可证密钥从未被激活时，您才可以申请退款。
许可证密钥一旦在任何设备上激活，该购买即不再符合退款条件。
如何申请退款
请联系 ZeroSort 支持团队，并提供购买时使用的电子邮箱、订单 ID 或收据，以及与该购买关联的许可证密钥。
support@zerosort.app
我们可能会要求您简要说明问题，以便核实购买信息、防止滥用并改进产品。
处理方式
经批准的退款将退回到原支付方式。支付处理机构和银行可能还需要额外时间，才会在您的账单中显示退款。
退款获批后，相关未使用的 Pro 许可证密钥会被标记为已退款，且不能再激活。
不适用情形
通过第三方商店、市场平台或经销商购买的订单，需遵循相应提供方的退款流程和政策。
对于已激活许可证密钥、与滥用或政策违规相关的申请，或无法核实购买信息的申请，我们可能会拒绝退款。
本政策的变更
随着 ZeroSort、支付服务商或法律要求的变化，我们可能会更新本退款政策。