Политика возврата
Эта политика объясняет, когда покупка лицензии ZeroSort Pro может подлежать возврату и как его запросить.
Последнее обновление: 5 мая 2026 г.
Кратко
Возврат возможен только в том случае, если лицензионный ключ ни разу не был активирован. Если ключ уже был активирован, вернуть средства нельзя.
Право на возврат
Вы можете запросить возврат только в том случае, если лицензионный ключ ZeroSort Pro, связанный с покупкой, ни разу не был активирован.
После активации лицензионного ключа на любом устройстве покупка больше не подлежит возврату.
Как запросить возврат
Свяжитесь с поддержкой ZeroSort, указав адрес электронной почты, использованный при покупке, номер заказа или квитанцию и лицензионный ключ, связанный с покупкой.
support@zerosort.app
Мы можем попросить кратко описать проблему, чтобы подтвердить покупку, предотвратить злоупотребления и улучшить продукт.
Обработка
Одобренные возвраты оформляются на исходный способ оплаты. Платёжным системам и банкам может потребоваться дополнительное время, чтобы показать возврат в вашей выписке.
После одобрения возврата связанный неиспользованный лицензионный ключ Pro помечается как возвращённый и больше не может быть активирован.
Исключения
Покупки через сторонние магазины, маркетплейсы или реселлеров регулируются их собственными правилами и процедурами возврата.
Мы можем отклонить запросы на возврат для активированных лицензионных ключей, запросы, связанные со злоупотреблениями или нарушениями политики, а также запросы, по которым покупку невозможно подтвердить.
Изменения этой политики
Мы можем обновлять эту политику возврата по мере изменения ZeroSort, платёжных провайдеров или юридических требований.