Politica de reembolso
Esta politica explica quando as compras de licencas ZeroSort Pro podem ser elegiveis para reembolso e como solicita-lo.
Última atualização: 5 de maio de 2026
Versao curta
Reembolsos estao disponiveis somente se a chave de licenca nunca tiver sido ativada. Se uma chave de licenca ja foi ativada, ela nao pode ser reembolsada.
Elegibilidade
Voce pode solicitar um reembolso somente se a chave de licenca ZeroSort Pro vinculada a compra nunca tiver sido ativada.
Depois que uma chave de licenca e ativada em qualquer maquina, a compra deixa de ser elegivel para reembolso.
Como solicitar um reembolso
Entre em contato com o suporte da ZeroSort usando o endereco de e-mail utilizado na compra, o ID do pedido ou recibo e a chave de licenca vinculada a compra.
support@zerosort.app
Podemos pedir uma breve descricao do problema para verificar a compra, evitar abusos e melhorar o produto.
Processamento
Os reembolsos aprovados sao emitidos para o metodo de pagamento original. Processadores de pagamento e bancos podem levar mais tempo para mostrar o reembolso no seu extrato.
Quando um reembolso e aprovado, a chave de licenca Pro nao usada relacionada e marcada como reembolsada e nao pode ser ativada.
Exclusoes
Compras feitas por lojas, marketplaces ou revendedores de terceiros sao regidas pelo processo e pelas politicas de reembolso desse fornecedor.
Podemos recusar pedidos de reembolso para chaves de licenca ativadas, pedidos ligados a abuso ou violacoes de politica, ou pedidos em que a compra nao possa ser verificada.
Alteracoes nesta politica
Podemos atualizar esta politica de reembolso conforme mudem a ZeroSort, os provedores de pagamento ou os requisitos legais.