Politique de remboursement
Cette politique explique dans quels cas les achats de licences ZeroSort Pro peuvent donner droit a un remboursement et comment en faire la demande.
Derniere mise a jour: 5 mai 2026
La version courte
Les remboursements sont disponibles uniquement si la cle de licence n'a jamais ete activee. Si une cle de licence a deja ete activee, elle ne peut pas etre remboursee.
Eligibilite
Vous pouvez demander un remboursement uniquement si la cle de licence ZeroSort Pro liee a l'achat n'a jamais ete activee.
Une fois qu'une cle de licence a ete activee sur une machine, l'achat n'est plus eligible a un remboursement.
Comment demander un remboursement
Contactez le support ZeroSort avec l'adresse e-mail utilisee lors de l'achat, votre ID de commande ou recu, et la cle de licence liee a l'achat.
support@zerosort.app
Nous pouvons demander une courte description du probleme afin de verifier l'achat, prevenir les abus et ameliorer le produit.
Traitement
Les remboursements approuves sont effectues sur le mode de paiement d'origine. Les processeurs de paiement et les banques peuvent prendre plus de temps pour faire apparaitre le remboursement sur votre releve.
Lorsqu'un remboursement est approuve, la cle de licence Pro inutilisee concernee est marquee comme remboursee et ne peut plus etre activee.
Exclusions
Les achats effectues via des boutiques, places de marche ou revendeurs tiers sont regis par le processus et les politiques de remboursement de ce fournisseur.
Nous pouvons refuser les demandes de remboursement pour des cles de licence activees, les demandes liees a un abus ou a une violation des politiques, ou les demandes pour lesquelles l'achat ne peut pas etre verifie.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre a jour cette politique de remboursement a mesure que ZeroSort, les fournisseurs de paiement ou les exigences legales evoluent.