Politica de reembolso
Esta politica explica cuando las compras de licencias ZeroSort Pro pueden ser elegibles para un reembolso y como solicitarlo.
Ultima actualizacion: 5 de mayo de 2026
La version corta
Los reembolsos solo estan disponibles si la clave de licencia nunca se ha activado. Si una clave de licencia ya se ha activado, no se puede reembolsar.
Elegibilidad
Puedes solicitar un reembolso solo si la clave de licencia ZeroSort Pro vinculada a la compra nunca se ha activado.
Una vez que una clave de licencia se activa en cualquier equipo, la compra deja de ser elegible para reembolso.
Como solicitar un reembolso
Contacta con el soporte de ZeroSort usando el correo electronico utilizado en la compra, tu ID de pedido o recibo y la clave de licencia vinculada a la compra.
support@zerosort.app
Podemos pedir una breve descripcion del problema para verificar la compra, prevenir abusos y mejorar el producto.
Procesamiento
Los reembolsos aprobados se emiten al metodo de pago original. Los procesadores de pago y los bancos pueden tardar mas en reflejar el reembolso en tu extracto.
Cuando se aprueba un reembolso, la clave de licencia Pro no usada relacionada se marca como reembolsada y no se puede activar.
Exclusiones
Las compras realizadas a traves de tiendas, marketplaces o revendedores de terceros se rigen por el proceso y las politicas de reembolso de ese proveedor.
Podemos rechazar solicitudes de reembolso para claves de licencia activadas, solicitudes vinculadas a abusos o infracciones de politicas, o solicitudes en las que no se pueda verificar la compra.
Cambios en esta politica
Podemos actualizar esta politica de reembolso a medida que cambien ZeroSort, los proveedores de pago o los requisitos legales.