Rueckerstattungsrichtlinie
Diese Richtlinie erklaert, wann Kaeufe einer ZeroSort-Pro-Lizenz fuer eine Rueckerstattung infrage kommen und wie du sie beantragen kannst.
Zuletzt aktualisiert: 5. Mai 2026
Kurzfassung
Rueckerstattungen sind nur moeglich, wenn der Lizenzschluessel noch nie aktiviert wurde. Wenn ein Lizenzschluessel bereits aktiviert wurde, kann er nicht erstattet werden.
Berechtigung
Du kannst eine Rueckerstattung nur beantragen, wenn der mit dem Kauf verbundene ZeroSort-Pro-Lizenzschluessel noch nie aktiviert wurde.
Sobald ein Lizenzschluessel auf irgendeinem Geraet aktiviert wurde, ist der Kauf nicht mehr fuer eine Rueckerstattung berechtigt.
So beantragst du eine Rueckerstattung
Kontaktiere den ZeroSort-Support mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, deiner Bestellnummer oder Quittung und dem mit dem Kauf verbundenen Lizenzschluessel.
support@zerosort.app
Wir koennen um eine kurze Beschreibung des Problems bitten, damit wir den Kauf pruefen, Missbrauch verhindern und das Produkt verbessern koennen.
Bearbeitung
Genehmigte Rueckerstattungen werden auf die urspruengliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Zahlungsdienstleister und Banken benoetigen moeglicherweise zusaetzliche Zeit, bis die Rueckerstattung auf deinem Kontoauszug erscheint.
Wenn eine Rueckerstattung genehmigt wird, wird der zugehoerige ungenutzte Pro-Lizenzschluessel als erstattet markiert und kann nicht mehr aktiviert werden.
Ausschluesse
Kaeufe ueber Drittanbieter-Shops, Marktplaetze oder Wiederverkaeufer unterliegen dem Rueckerstattungsprozess und den Richtlinien des jeweiligen Anbieters.
Wir koennen Rueckerstattungsanfragen fuer aktivierte Lizenzschluessel, Anfragen mit Missbrauch oder Richtlinienverstoessen oder Anfragen, bei denen der Kauf nicht verifiziert werden kann, ablehnen.
Aenderungen an dieser Richtlinie
Wir koennen diese Rueckerstattungsrichtlinie aktualisieren, wenn sich ZeroSort, Zahlungsanbieter oder rechtliche Anforderungen aendern.